Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando te registras o usas Llegó:

• Nombre completo — para identificar tu cuenta y personalizar la experiencia.
• Dirección de correo electrónico — para autenticación, notificaciones de pedidos y comunicación contigo.
• Número de teléfono — para verificar tu cuenta y facilitar la entrega.
• Dirección física — las direcciones de entrega que guardas en tu perfil para recibir pedidos.
• Ubicación exacta — para mostrarte los negocios cercanos y calcular rutas de entrega. Solo se accede a ella cuando la app está en uso y con tu permiso explícito.
• Historial de pedidos — los productos y negocios en los que has realizado compras dentro de la app.
• Historial de búsqueda — las búsquedas que realizas dentro de la app para mejorar las recomendaciones.
• ID de usuario y ID de dispositivo — identificadores técnicos para gestionar tu sesión y enviar notificaciones push.

2. Cómo usamos tus datos

Todos los datos que recopilamos se usan exclusivamente para el funcionamiento de la app:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y entregar tus pedidos.
• Mostrarte negocios y productos disponibles cerca de tu ubicación.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Mejorar la experiencia de búsqueda y recomendaciones personalizadas dentro de la app.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios.

3. Pagos

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado PCI DSS. Llegó nunca tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. Stripe gestiona y cifra toda la información de pago de acuerdo con los estándares internacionales de seguridad. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.

4. Servicios de terceros

Llegó integra los siguientes servicios externos que pueden procesar datos según sus propias políticas:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Google Sign-In — inicio de sesión opcional con cuenta de Google.
• Apple Sign-In — inicio de sesión opcional con Apple ID.

Cuando usas Google o Apple para iniciar sesión, estos servicios comparten con nosotros únicamente el nombre y el correo electrónico necesarios para crear tu cuenta.

5. Ubicación

Llegó solicita acceso a tu ubicación para mostrarte los negocios disponibles en tu zona y calcular los tiempos y costos de entrega. Puedes desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. Sin ubicación, algunas funciones como el mapa de negocios y el cálculo de envío no estarán disponibles.

6. Notificaciones push

Usamos notificaciones push para informarte sobre el estado de tus pedidos (aceptado, en preparación, en camino, entregado). Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

7. Seguridad de los datos

Todos los datos se transmiten mediante HTTPS/TLS. Los tokens de autenticación se almacenan en el Keychain cifrado del dispositivo. Nuestro backend está alojado en Railway con acceso restringido a la base de datos.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán borrados en un plazo máximo de 30 días, excepto los datos que estemos obligados a conservar por razones legales o fiscales.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@llegoweb-production.up.railway.app.

10. Menores de edad

Llegó no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a:

Email: soporte@llegoweb-production.up.railway.app